Motivs
Garantija ir prekių neatitiktis
Vartotojas per dvejus metus gali kreiptis į pardavėją dėl prekės neatitikties. Gamintojo komercinė garantija yra papildoma ir nesutrumpina įstatyminių teisių.
Kaip pateikti pretenziją
Rašykite info@motivs.lv, nurodydami užsakymo numerį, prekę ir problemą. Jei naudinga, pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašą. Išsaugokite pirkimo įrodymą; garantinis talonas nėra vienintelis galimas dokumentas.
Vertinimas ir sprendimas
Įvertinsime kreipimąsi ir prireikus suderinsime prekės patikrą. Pagal įstatymą gali priklausyti taisymas ar keitimas, o tam tikrais atvejais kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas. Sprendimas priklauso nuo aplinkybių.
Gamintojo garantija
Jei yra atskira gamintojo garantija, jos sąlygas rasite prekės informacijoje arba garantiniame dokumente. Pažeidimo priežastis vertinama individualiai; bendras išimčių sąrašas automatiškai nepanaikina įstatyminių teisių.
Terminai ir taisymas
Apie nustatytą neatitiktį praneškite per du mėnesius nuo jos pastebėjimo. Pardavėjas į rašytinį skundą turi atsakyti per 15 darbo dienų. Jei pagal įstatyminę teisę pasirenkate taisymą, pardavėjo atsakomybės laikotarpis pagal taikomas taisymo taisykles gali būti pratęstas 12 mėnesių.
Dažni klausimai
Kiek laiko galima pranešti apie trūkumą?
Latvijoje vartotojas gali pareikšti pretenziją dėl neatitikties per dvejus metus nuo prekės gavimo.
Ar reikia originalios dėžės?
Ji naudinga saugiam gabenimui, tačiau jos nebuvimas savaime neatima įstatyminių teisių.
