Garantija ir grąžinimas

Visoms Motivs.lv parduodamoms prekėms taikoma gamintojo arba teisės aktuose numatyta garantija. Garantijos sąlygos gali skirtis pagal prekės tipą, gamintoją ir komplektaciją, todėl saugokite pirkimo dokumentą ir garantijos informaciją.

Garantinis aptarnavimas

Jei prekė neveikia tinkamai, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu. Nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą, gedimo aprašymą ir pridėkite nuotraukų arba vaizdo įrašą, jei tai padeda suprasti problemą.

• Patikrinsime užsakymo informaciją ir garantijos sąlygas.
• Paaiškinsime, kaip saugiai paruošti prekę patikrai arba servisui.
• Informuosime apie tolimesnius veiksmus ir terminus.

Kada garantija gali būti netaikoma?

Garantija gali būti netaikoma, jei prekė buvo mechaniškai pažeista, naudota ne pagal instrukciją, remontuota neautorizuotai, sugadinta dėl skysčių, netinkamo maitinimo, ugnies, gamtos veiksnių arba kitų išorinių priežasčių.

14 dienų grąžinimas

Klientas turi teisę grąžinti pirkinį per 14 dienų, jei prekė nebuvo naudota taip, kad sumažėtų jos vertė. Prašome išsaugoti originalią pakuotę, komplektaciją, instrukcijas ir pirkimo dokumentą.

Kaip pradėti grąžinimą?

Parašykite į info@motivs.lv, nurodykite užsakymo numerį ir prekę, kurią norite grąžinti. Atsakysime su instrukcijomis, kur siųsti arba pristatyti prekę.